GPS фотодокази: посібник для підрядника

Як використовувати фотографії зі штампом GPS як польові докази: що робить запис захищеним, що зберігати та який робочий процес марнує найменше часу.

Коротка відповідь: Фотографії перемагають пам'ять і перемагають рахунки в суперечках підрядників. Щоб польова фотографія була переконливою, знімайте за допомогою застосунку GPS камери, який видимо випалює дату, час, GPS координати та тег проєкту на пікселях (щоб доказ витримав завантаження в соцмережі, які видаляють EXIF), зберігайте оригінальний файл недоторканим, тримайте щоденну резервну копію у двох місцях і ніколи не редагуйте та не перейменовуйте файл, на який вам може знадобитися посилатися у претензії. Повний план дій нижче.

Якщо ви підрядник, оцінювач збитків або будь-хто, чий результат роботи опиняється у суперечці, фотографії - ваш найдешевший і найпотужніший доказ. Вони також найчастіше використовуються неправильно: неправильні дати, відсутня локація, файл змінений після зйомки або позбавлений метаданих під час завантаження.

Це короткий практичний посібник про те, як зробити польові фотографії переконливими.

Що насправді означає "захищений"

Вам не потрібен судово-криміналістичний ланцюг для перемоги в суперечці з власником, субпідрядником або страховою компанією. Вам потрібні три речі:

Часова мітка, яка не була взята з телефонного годинника, який ви контролюєте. Атомний (синхронізований із мережею) час під час зйомки усуває "ваш годинник був неправильний" як аргумент захисту.
Локація, яку кожен може перевірити. Координати плюс адреса, видимі на зображенні, не лише приховані в EXIF, який видаляється під час завантаження.
Оригінальний файл, який ви не чіпали. Штампуйте копію. Зберігайте оригінал. Якщо хтось запитає, ви надаєте обидва.

Більшість суперечок завершуються на кроці 2: інша сторона бачить фотографію з датою, часом та адресою, запеченими всередині, і розмова рухається далі. Третій має значення лише у формальних провадженнях.

Робочий процес, який витримує

Для невеликої бригади це мінімум:

Знімайте за допомогою застосунку GPS камери. Застосунок для iOS на цьому сайті записує штамп у пікселі в момент зйомки. Атомний час, не час пристрою. GPS навіть офлайн.
Використовуйте примітку до завдання для кожної фотографії. Назва проєкту, об'єкт, кімната, тип дефекту: усе, що перетворює "фотографію" на "запис". У TimeStamp Camera це поле Примітка до завдання.
Не редагуйте оригінали. Якщо потрібно обрізати, повернути або анотувати, робіть це на копії. Оригінали залишаються недоторканими.
Робіть резервну копію щодня. Хмарне сховище з версіонуванням. Dropbox, Google Drive, iCloud: будь-яке з історією версій. Якщо метадані фотографії колись будуть поставлені під сумнів, ви можете показати оригінальну, недоторкану копію.

Для більшої операції, яка потребує формального доведення чогось, додайте:

Другий годинник. Робіть одну фотографію за візит із джерелом мережевого часу (наприклад, швидкий знімок екрана time.is) разом із польовими фотографіями. Дешева перехресна перевірка.
Експорти за поїздку. Наприкінці дня пакетно обробляйте фотографії дня через веб-інструмент: однакові налаштування штампа, усі фотографії послідовно марковані. Корисно для пакетів власників і виплат кредиторів.
Політику зберігання. Вирішіть, як довго ви зберігаєте оригінали (один цикл проєкту? сім років?) і дотримуйтесь цього.

Поширені помилки

Покладання на GPS у EXIF. Більшість платформ видаляють EXIF під час завантаження. Фотографія на порталі страховика може взагалі не мати GPS, навіть якщо ваш оригінал мав. Завжди відображайте видимий штамп.

Обрізання штампа. Не обрізайте часову мітку з фотографії перед надсиланням. Якщо ви мусите обрізати, обріжте копію і збережіть оригінал.

Використання однієї координати для всього дня. Деякі застосунки кешують GPS, щоб заощадити батарею. Робіть свіже зчитування GPS для кожної фотографії, особливо коли пересуваєтеся по об'єкту. Застосунок TimeStamp Camera для iOS повторно отримує GPS для кожного знімка.

Зберігання оригіналів на одному пристрої. Якщо телефон загублений, замінений або очищений до резервного копіювання, докази зникли. Синхронізуйте фотогалерею з хмарою.

Спроби "виправити" дату пізніше. Інструменти для редагування дати EXIF існують, але редагування дати на фотографії після початку суперечки - найгірший можливий крок. Не робіть цього. Якщо дата фотографії неправильна, напишіть службову записку з поясненням чому; чесна відповідь є набагато сильнішим доказом, ніж охайно виглядаюче редагування.

Погляд оцінювача збитків

Якщо ви колись говоритимете з оцінювачем майнових збитків про фотодокази, поширена думка така: дата й адреса на зображенні плюс незмінений оригінал завершують 90% розмов. Фотографії з суперечливими часовими мітками, відсутніми локаціями або ознаками редагування продовжують розмову, іноді на тижні.

Це та сама причина, чому самі страховики починають вимагати фотографії зі штампом GPS для розгортань під час катастроф: це скорочує час урегулювання та ризик шахрайства приблизно рівною мірою.

Контрольний список на 30 секунд

Перш ніж відкласти телефон наприкінці робочого дня:

Кожна сьогоднішня фотографія в хмарі (оригінали, не лише редагування).
Кожна фотографія несе дату, час і видимий штамп GPS.
Примітки до фотографій (об'єкт, дефект, ID претензії) є на фотографіях, які їх потребують.
Жодна фотографія не була обрізана чи відредагована з оригіналу.
Якщо дата чи локація будь-якої фотографії виглядає неправильною, ви написали однорядкову примітку з поясненням чому.

Це вся система. Інструменти, які ви використовуєте, менш важливі, ніж дисципліна, але правильні інструменти роблять дисципліну дешевшою.

Пов'язане читання: