Zdjęcia GPS jako dowód: przewodnik dla wykonawcy

Jak używać zdjęć ze stemplem GPS jako dowodów z terenu: co czyni zapis obronnym, co zachować i jaki proces marnuje najmniej czasu.

Jeśli jesteś wykonawcą, likwidatorem szkód albo kimkolwiek, czyjego produkt pracy trafia w spór, zdjęcia są twoim najtańszym i najsilniejszym dowodem. Są też najczęściej źle używane: złe daty, brak lokalizacji, plik zmieniony po fakcie albo pozbawiony metadanych przy wysyłce.

To krótki, praktyczny przewodnik, jak sprawić, by zdjęcia z terenu się obroniły.

Co "obronny" naprawdę znaczy

Nie potrzebujesz kryminalistycznego łańcucha klasy sądowej, by wygrać sprzeczkę z właścicielem, podwykonawcą czy ubezpieczycielem. Potrzebujesz trzech rzeczy:

Znacznika czasu, który nie pochodzi z zegara telefonu, który kontrolujesz. Czas atomowy (synchronizowany z sieci) w chwili zrobienia eliminuje obronę typu "twój zegar był zły".
Lokalizacji, którą każdy może zweryfikować. Współrzędne plus adres, widoczne na obrazie, a nie tylko ukryte w EXIF, który jest usuwany przy wysyłce.
Pliku oryginalnego, którego nie tknąłeś. Ostemplujesz kopię. Trzymasz oryginał. Gdy ktoś pyta, przedstawiasz oba.

Większość sporów kończy się na kroku 2: druga strona widzi zdjęcie z wbitą datą, godziną i adresem i rozmowa przechodzi dalej. Trzeci punkt liczy się tylko w formalnych postępowaniach.

Proces, który się obroni

Dla małej ekipy to minimum:

Łapiesz aplikacją GPS camera. Aplikacja iOS na tej stronie wpisuje stempel w piksele w chwili wykonania. Czas atomowy, nie czas urządzenia. GPS nawet offline.
Notatka zlecenia dla każdego zdjęcia. Nazwa projektu, lokal, pomieszczenie, typ usterki: cokolwiek, co zamienia "zdjęcie" w "zapis". W TimeStamp Camera to pole Job note.
Nie edytuj oryginałów. Jeśli musisz przyciąć, obrócić lub opisać, rób to na kopii. Oryginały zostają nietknięte.
Kopia codziennie. Pamięć w chmurze z wersjonowaniem. Dropbox, Google Drive, iCloud: dowolna z historią wersji. Jeśli ktoś podważy metadane zdjęcia, możesz pokazać oryginalną, nietkniętą kopię.

Dla większej operacji, która musi cokolwiek udowodnić formalnie, dodaj:

Drugi zegar. Przy każdej wizycie zrób jedno zdjęcie sieciowego źródła czasu (np. szybki zrzut ekranu time.is) razem ze zdjęciami z terenu. Tania weryfikacja krzyżowa.
Eksporty per wyjazd. Pod koniec dnia przepuść partię zdjęć z dnia przez narzędzie webowe: te same ustawienia stempla, wszystkie zdjęcia jednolicie opisane. Przydatne dla pakietów dla właściciela i transz kredytowych.
Polityka retencji. Zdecyduj, jak długo trzymasz oryginały (jeden cykl projektu? siedem lat?) i trzymaj się tego.

Częste błędy

Poleganie na GPS z EXIF. Większość platform usuwa EXIF przy wysyłce. Zdjęcie w portalu ubezpieczyciela może już nie mieć GPS, choć twój oryginał miał. Zawsze nanieś widoczny stempel.

Wycinanie stempla. Nie przycinaj znacznika czasu z fotografii przed wysłaniem. Jeśli musisz przyciąć, zrób to na kopii i trzymaj oryginał.

Stosowanie tej samej współrzędnej dla całego dnia. Niektóre aplikacje cache'ują GPS, by oszczędzać baterię. Pobieraj świeży odczyt GPS na każde zdjęcie, zwłaszcza poruszając się po placu. Aplikacja TimeStamp Camera na iOS pobiera GPS dla każdego ujęcia.

Trzymanie oryginałów na jednym urządzeniu. Jeśli telefon zniknie, zostanie wymieniony lub wyczyszczony przed kopią, dowód przepada. Synchronizuj rolkę aparatu z chmurą.

Próby "poprawienia" daty po fakcie. Narzędzia do edycji daty EXIF istnieją, ale edytowanie daty zdjęcia po rozpoczęciu sporu to najgorszy możliwy ruch. Nie rób tego. Jeśli data zdjęcia jest zła, napisz notatkę wyjaśniającą dlaczego; szczera odpowiedź to znacznie mocniejszy dowód niż czysta edycja.

Perspektywa likwidatora

Gdy porozmawiasz z likwidatorem majątkowym o dowodach fotograficznych, częsty wniosek brzmi: data i adres na obrazie plus niezmieniony oryginał kończą 90% rozmów. Zdjęcia z sprzecznymi znacznikami czasu, brakiem lokalizacji albo śladami edycji wydłużają dyskusję, czasem o tygodnie.

To z tego samego powodu sami ubezpieczyciele zaczynają wymagać zdjęć ze stemplem GPS przy rozmieszczeniu kataklizmowym: skraca to czas likwidacji i ryzyko nadużyć mniej więcej w równej mierze.

Lista 30-sekundowa

Zanim odłożysz telefon na koniec dnia roboczego:

Każde dzisiejsze zdjęcie jest w chmurze (oryginały, nie tylko edycje).
Każde zdjęcie ma datę, godzinę i widoczny stempel GPS.
Notatki per zdjęcie (lokal, usterka, ID szkody) są na tych, które tego potrzebują.
Żadne zdjęcie nie zostało przycięte ani zmienione względem oryginału.
Jeśli czyjaś data lub lokalizacja wygląda na błędną, napisałeś jedną linijkę wyjaśniającą dlaczego.

To cały system. Narzędzia, których używasz, mają mniejsze znaczenie niż dyscyplina, ale właściwe narzędzia czynią dyscyplinę tańszą.

Powiązane lektury: